Tamiasso, Renata Souza Souto, et al. “Ferramentas De gestão De Qualidade Como estratégias Para redução Do Cancelamento E Atrasos De Cirurgias”. Revista SOBECC, vol. 23, nº 2, julho de 2018, p. 96-102, doi:10.5327/Z1414-4425201800020007.